Denuncia al 9933989844… 🚩⚠️ ¡SALUD PEMEX/RUY LÓPEZ RIADURA: PREMIAN SEGURIDAD DEL PACIENTE CON “FARMACIA FANTASMA” EN CLÍNICA PUEBLA; PADECEN DE HEMODIÁLISIS! Pacientes derechohabientes de una unidad médica de @Pemex en Puebla de los Ángeles, Puebla, enfrentan incertidumbre por la falta de continuidad del servicio de hemodiálisis, en un momento en el que además denuncian problemas de abasto de medicamentos y deficiencias en la atención. La situación resulta especialmente delicada porque la hemodiálisis es un tratamiento indispensable para quienes requieren terapia sustitutiva renal, y hay pacientes que no tienen certeza de si podrán recibirlo y permanecen a la espera de una respuesta. El contraste es inmediato. Apenas la semana pasada esa misma unidad recibió un reconocimiento relacionado con la calidad, mientras que ahora los derechohabientes reportan que el servicio no se está garantizando. A los pacientes se les proporcionó un número telefónico y un correo electrónico para presentar quejas y solicitar atención. La propia red difunde que existe un servicio de asesoría las 24 horas para apoyar en la asignación de hospitales, hospitalizaciones e información de especialistas. En la práctica, sin embargo, quienes dependen de un tratamiento presencial y oportuno han terminado recurriendo a un call center. Al comunicarse a ese número, la respuesta que están recibiendo, según los propios pacientes, es que no habrá servicio de hemodiálisis. Para los derechohabientes, el problema no es que exista un número, sino que detrás de ese número no aparece una respuesta útil. Un paciente que requiere hemodiálisis no puede quedarse con la instrucción de llamar cuando lo que pregunta es cuándo y dónde recibirá un tratamiento indispensable. La falta de una salida presencial se agrava por la cadena de mando. De acuerdo con la información proporcionada, el director de la unidad se encuentra de vacaciones. Mientras los pacientes buscan respuestas, la médica encargada, según los propios afectados, se limita a indicarles que llamen al número telefónico, sin una intervención en el lugar que resuelva la situación de quienes necesitan el tratamiento. El reconocimiento de la semana pasada vuelve más difícil de explicar el escenario actual. Para los pacientes resulta complicado entender cómo puede hablarse de calidad mientras hay denuncias de falta de medicamentos, incertidumbre sobre tratamientos indispensables, malos tratos y ausencia de respuestas claras de quienes deberían estar al frente de la unidad. A esas inconformidades se suma un señalamiento que merece ser investigado. De acuerdo con testimonios, en meses anteriores la farmacia de la unidad habría sido abastecida con medicamentos antes de una visita de autoridades, de modo que mostró una disponibilidad que, según los mismos señalamientos, no correspondía a la situación habitual. Después, esos medicamentos habrían dejado de estar disponibles. Algunos pacientes se refieren a esa práctica como una farmacia fantasma, al considerar que el abasto fue visible durante la visita y no se mantuvo después. De confirmarse, las autoridades tendrían que explicar qué medicamentos llegaron, cuánto tiempo estuvieron disponibles y qué ocurrió con ellos una vez concluida la visita. Los reclamos no se quedan en el abasto ni en los tratamientos. Pacientes señalan haber recibido tratos groseros, déspotas y poco empáticos por parte de algunos trabajadores, sin percibir una intervención efectiva para corregir esas conductas. También hay señalamientos sobre la falta de autoridad efectiva dentro de la unidad y sobre el respaldo que algunos trabajadores recibirían del sindicato, situaciones que tendrían que ser revisadas por las instancias correspondientes. Inclusive, la semana pasada llegó una ambulancia al consultorio de Puebla de @Pemex pero como es de primer nivel no quisieron recibir a la ambulancia y dar la atención al paciente; no había enfermera pero si había 2 médicos y le dijeron que hablaran al número del call center para ver dónde lo atenderían. Atención @Claudiashein @MarcelaVilleg15 @CNE_Mex @SENER_mx @GobiernoMX @FGRmexico @LuzElena_GE @ASF_Mexico @SCJN @STPS_mx @Tu_IMSS @SEMARNAT_mx @agencia_asea @CFEmx @CENAGAS_mx @IMPetroleo @SATMX @Hacienda_Mexico @BuenGobierno_mx @Centrofcrl @SEMAR_mx @PROFEPA_Mx @Mx_Diputados @senadomexicano @pamhamui #OIC #UIF #OmarReyesColmenares….Zas!!!
